Rede & Cia

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Florianópolis - SC

06/08/2020 às 21:31

ID: 109933885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma capa de proteção para piscina em 07/12/******* com o senhor Roberto Novaes Guedes Junior, representante da Rede & Cia - Florianópolis. Durante a venda, o senhor Roberto se mostrou muito prestativo, indicando todas as qualidades técnicas do produto, certificações e garantia de 2 anos.

Passado 1 ano, a capa começou a apresentar desgaste nas bordas. Entrei em contato com o senhor Roberto algumas vezes solicitando auxílio, ele ficava de ver o que poderia ser feito e sumia. Pedi que fizesse um orçamento para reparar a capa, mesmo estando dentro da garantia estava disposta a pagar pelo reparo. Meses se passaram, a capa está se rasgando cada vez mais e continuo sem resposta.

Perdi a confiança no produto e na assistência do vendedor.

O produto está dentro da garantia dada pelo vendedor, portanto quero reembolso da quantia paga, conforme estabelece o código do consumidor.