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São Paulo - SP

29/04/2016 às 09:35

ID: 18310661

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Prezados,
Comprei um sofá da marca Art Bel Estofados na loja Sylvia Design Prime.
Ao fechar a compra, adquiri a impermeabilização dos estofados (cadeiras e sofá). Antes de mais nada, ******* que nem o sofá nem as cadeiras foram impermeabilizados.
Comprei por um serviço que não foi prestado!
Ocorre que ao receber o sofá vieram as surpresas negativas:
O sofá está em desacordo com o que eu comprei.
Tenho um grave problema nas costas e na loja optei por um sofá com o encosto das costas reto e com a espuma do assento densa (dura).
O sofá que foi entregue está com o encosto com muito enchimento de espuma (redondo) e desconfortável.
A espuma do assento é mole, sem densidade.
Não tem a mesma densidade do sofá que vimos na loja era firme.
O sofá está desnivelado entre a poltrona da esquerda para a poltrona do meio. Há um desnível considerável, visível e que torna o sofá desconfortável. (Foto anexa)
O tecido não está devidamente esticado, havendo sobras no tecido do sofá!
Em resumo, comprei por um sofá da Sylvia Design Prime, mas recebi por um sofá da liquidação das Casas Bahia!
Encaminhei as fotos dos dois sofás (o comprado e o recebido) e recebi um retorno da loja indicando que não seria encaminhada assistência técnica da fábrica, pois há variação do produto.
E que variação hein Sylvia?? Quanta variação???
Fazendo uma comparação esdruxula, imagina comprar uma Ferrari e receber um fiat *******.
Aguardo retorno sobre as providências.
Grato.