Rede Estrela Móveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/12/2019 às 20:09

ID: 98006521

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Comprei um sofá no submarino que me avisou que a compra era feita em um parceiro, a estrela móveis, na aba da compra no site do submarino me dizia que chegaria dia 16/12, quando tentava acessar o rastreamento a página não funcionava, ontem dia 09/12 recebi um e-mail avisando sobre um problema na entrega e ao verificar o problema tinha sido porque não havia ninguém em casa, sendo que a data prevista era dia 16 e sem aviso nenhum a entrega tinha saído antes, tentei entrar em contato com a empresa pelo telefone fixo e o mesmo não funciona, acabei conseguindo falar pelo whatsapp no celular da empresa. O atendente me disse que por causa do problema o superior responsável colocou a entrega para ser feita no dia seguinte, no caso hoje dia 10 entre as 09:00 da manhã até às 19:00, sendo assim informei ao mesmo que faltaria o trabalho para receber o produto, hoje dia 10/12 faltei meu trabalho e passei o dia inteiro em casa sentado aguardando e o produto não chegou, a atendente me avisou que como não chegou era pra eu esperar que até o dia 16 chegaria, sendo que não existe a possibilidade de eu faltar o trabalho até o dia 16 para esperar a boa vontade da empresa, pois a mesma disse que não tem controle sob os próprios caminhões que fazem as entregas. O atendimento é péssimo, a falta de comprometimento também, os canais de atendimento são horríveis, e agora não sei o que acontecerá, as empresas deveriam comecar a se preocupar em prestar um serviço descente.