Passosnet não cumpre nunca o contratado. Carroça

Bom dia Sérgio,

Quanto a imagem postada, vimos que o teste foi feito para o PTT de Salvador, e isso pode ocasionar lentidão, assim como qualquer tráfego na internet pode sofrer variações. Todas as vezes que foram solicitados testes, estes apresentaram de acordo conforme as O.S. encerradas no sistema, a última inclusive feita em loco pelos técnicos Alan e Renato, detectaram latência de no máximo 15ms. E testes de velocidade ok também, de acordo com o contratado.

Para maiores informações estamos à disposição.

Att,
Equipe Passosnet

Após a tentativa de explicar o inexplicável, refiz os testes com os seguintes provedores:
1. Passosnet ( a própria) 0,96 Mbps/ping 94 ms
2. Ribernet Ribeirão Preto - 1,22 Mbps/ping ******* ms
3. AT&T Miami - 0,96 Mbps/ping ******* ms
4. Vante - Passos - 0,76Mbps/ping 56 ms
Somente para lembrar, velocidade contratada para 3Mbps
Tenho as imagens dos testes, somente não consegui anexá-las.
Reconheço que o que atrapalha a Passosnet são esses malditos clientes que só sabem reclamar; TODOS ELES.
Certamente terão mais uma desculpa, só não tem solução.

Bom dia Sérgio,
Conforme explicado, conforme as OS dos atendimentos feitos, constam que nos testes atendeu conforme contratado. Infelizmente deve ser alguma variação, ou inviabilidade técnica, pois em nosso sistema e com os técnicos em sua residência os mesmos reportaram que está ok.
Se houver possibilidade, gostaríamos de enviar mais uma vez outra equipe para novos testes. A empresa está à disposição para esclarecer. Seria muito importante sua presença junto aos técnicos, refazerem os nossos testes e os seus. Internet via rádio é uma boa tecnologia, mas sofre interferências, pois as frequências 2.4 e 5.8Ghz são livres, e devido a um número alto de estações, concorrentes, entre outros fatores, podem, ocasionalmente degradar o sinal. Única explicação que encontramos em seu caso Sérgio. Mais do que você, a empresa quer que seus clientes fiquem satisfeitos e isso buscamos sempre, inclusive já foi passado fibra optica na sua região e em breve estaremos ativando.

Att,

Equipe Passosnet.