sem internet a uma semana
Resolvido
Passos - MG
11/04/2015 às 12:59
ID: 12631698
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou sem internet instável a uma semana, fora os finais de semana que fiquei sem...
ligo na empresa a qual nao existe plantao pois final de semana nunca atende, e durante a semana quando atende diz q foi feita alteraçoes e que vai melhorar, mais como sempre nunca melhora mais enganação eu ja pedi pra serem trocados os equipamentos q sao antigos e pode estar atrapalhando o sinal pois a torre e perto da minha casa, eu ja nao vou ligar mais se nao resolver eu vou pessoalmente cancelar o contrato .... saco cheio de pagar por algo q nao uso...
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Resposta da empresa
13/04/2015 às 12:59
Boa tarde,
Entramos em contato com a cliente, que é filha da assinante. Verificamos que o último atendimento foi feito em 28/11/*******, e desde esta data não tivemos nenhuma Ordem de Serviço ou Protocolo em aberto.
Foram feitos testes a partir do provedor, e nada de errado foi detectado em sua conexão. Mesmo assim agendamos uma visita técnica para o dia 14/04/******* para verificação de possíveis problemas. Aparentemente os equipamentos cedidos em comodato estão em perfeitas condições de uso, dados os testes feitos.
Quanto ao atendimento mantemos plantão técnico aos sábados até às 17 horas. Temos também contato via site, onde o cliente pode mandar mensagens relatando problema caso tenha, para que possamos verificar.
Att,
Equipe Passosnet.
Consideração final do consumidor
08/02/2020 às 13:21
Mudei de empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5