Reclamação de ligações de telemarketing persistentes após solicitação de bloqueio
Respondida
Jequié - BA
13/07/2026 às 15:35
ID: 253792113
Boa tarde.
Estou entrando em contato para informar que a situação não foi resolvida.
Após a resposta de vocês, na qual informaram que meu número seria incluído na blacklist e que não haveria novas tentativas de contato, acabei de receber mais uma ligação da Rede Fácil Consultoria.
Isso demonstra que o compromisso assumido não foi cumprido. Solicito, pela última vez, a exclusão definitiva do meu número de qualquer lista de contato, campanhas de telemarketing ou prospecção da empresa.
Caso eu continue recebendo ligações, entenderei que minha solicitação está sendo desrespeitada e adotarei as medidas cabíveis, incluindo novos registros nos órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes.
Aguardo a confirmação de que meu número foi efetivamente removido de todas as bases de contato da empresa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:21
Olá, Nailton.
Agradecemos por manter contato conosco e por nos informar sobre a continuidade dessa situação.
Inicialmente, havíamos realizado o bloqueio do número informado em sua primeira manifestação. Durante a tratativa, identificamos que os novos contatos estavam sendo realizados por outro número. Assim que essa informação nos foi repassada, efetuamos imediatamente o bloqueio desse novo contato em nossos sistemas.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que o prazo para a atualização desse bloqueio é de até 24 horas, período em que os contatos comerciais deverão cessar.
Agradecemos pela sua atenção, paciência e colaboração durante todo o atendimento, pois as informações fornecidas foram fundamentais para que pudéssemos adotar as medidas necessárias.
Daremos esta manifestação como resolvida e, caso o atendimento prestado tenha atendido às suas expectativas, ficaremos muito gratos se puder avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui com uma boa nota. Sua avaliação é muito importante e contribui para o reconhecimento da qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Suellen Santos - CX Experience
Rede Fácil Consultoria
(79) 99665-2424