[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr.

Lamentamos pelo incômodo causado e qualquer divergencia na comunicação ou dificuldade na compreensão, nós quanto empresa prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, motivo pelo qual todas as manifestações são tratadas com a devida atenção e seriedade.

No caso em questão, informamos que foram realizadas diversas tentativas de contato e propostas de solução, sempre com o objetivo de atender à solicitação apresentada e alcançar uma resolução amigável. Contudo, não obtivemos a colaboração necessária por parte do cliente para dar continuidade às tratativas e efetivar uma solução.

Ressaltamos que permanecemos totalmente disponíveis para o diálogo e para a construção de uma solução adequada, desde que haja abertura para a continuidade das negociações.

Nosso compromisso é com a boa-fé, a transparência e o respeito nas relações com nossos clientes, e seguimos à disposição para resolver a demanda da melhor forma possível.

Atenciosamente,
(79)99665-2424
Rede Fácil Consultoria / Gestão de Qualidade

Nada resolvido, a empresa ainda queria me dá mais prejuízo.

Prezado Sr. Emerson,

Lamentamos pela sua percepção e reforçamos que todas as suas manifestações anteriores foram tratadas com a devida atenção, incluindo as ações realizadas para atendimento das solicitações apresentadas.

Nosso compromisso permanece sendo a transparência e o respeito em todas as interações. Seguimos à disposição para analisar qualquer ponto específico que ainda necessite de esclarecimento ou tratativa.

Caso haja alguma nova demanda ou informação que possamos verificar, pedimos que nos sinalize para que possamos atuar de forma objetiva.

Atenciosamente,
Gestão de Qualidade / CX Experience
Rede Fácil Consultoria
(79) 99665-2424

Só conversa fiada, não resolve nada. Enrolação pura.

Prezado Sr. Emerson,

Lamentamos pela sua percepção e pelo desconforto relatado.

Conforme tratativas recentes, realizamos reunião para alinhamento dos pontos apresentados, ocasião em que prestamos os devidos esclarecimentos e definimos o acompanhamento do seu caso.

Reforçamos que seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e tratar qualquer ponto que ainda considere necessário, com o objetivo de garantir a melhor condução possível da sua demanda.

Nosso compromisso permanece sendo a transparência, o respeito e a busca por soluções adequadas em cada situação.

Atenciosamente,
Gestão de Qualidade / CX Experience
Rede Fácil Consultoria
(79) 99665-2424