Rede Fibra Telecom

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

15/05/2023 às 10:08

ID: 164636169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma assinatura com a empresa Rede Fibra, na cidade de Aracaju a mais de 1 ano. O meu plano é antigo, e pago 60 reais com por mega de internet. Eles possuem um plano atual que é o mesmo valor, só que com ******* mega de internet. Solicitei a migração do meu plano, e vieram com uma conversa absurda dificultando o processo.

Segue na integra: "Fazer carta a próprio punho,contendo informações abaixo,nos enviar a foto da carta e do RG.

Prezado (a) Rede Fibra Telecom
Venho por meio de este instrumento solicitar a alteração do meu plano de internet e/ou TV. Para tanto, informo-lhes os dados necessários:

NOME DO TITULAR DO PLANO
CPF E RG DO TITULAR
PLANO CONTRATADO

Assinatura do titular

Informando que a alteração é feita sem custo nenhum, mas o contrato fica fidelizado por 12 meses. O valor total da multa é R$*******,00, cobramos o proporcional aos meses que estiverem faltando. Por exemplo, o valor da multa dividido por 12 e multiplica pelos meses que faltam para acabar a fidelização."

Quero uma resolução para isso de verdade, sem esse absurdo de carta a mão que não vivemos no período colonial. Vou acionar o procon agora tb, para saber da legalidade dessa fidelização.