Rede Fibra Telecom

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

17/03/2023 às 16:36

ID: 161225617

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Venho por meio desta reclamação expor minha indignação com essa empresa. Estou desacreditada frente tamanha falta de respeito com o cliente.
Durante ANOS assino um plano de internet de 80mega por *******,90, que não é lá grandes coisa, porém por ser o único que cobria a região, mantive o contrato e pagando rigorosamente em dia.
Fiquei sabendo por terceiros que o plano atual é 80m por R$97,90.
Diante isso, liguei na empresa e questionei o fato de estar *******,90 e a resposta que tive foi que era "estranho".
Ao informar que uma vez ja pagando o valor do melhor plano oferecido por eles, nada mais OBVIO que aumentar minha velocidade para se adequar às informações prestadas.
Agora pasmem, sabe o retorno que tive?
Que o plano é novo e não sabem se podem efetuar o aumento da minha velocidade.

Deixando aqui minha indignação com a falta de respeito com o cliente.