Rede Fibra Telecom

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São Paulo - SP

18/10/2023 às 21:04

ID: 174258385

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Boa noite.
Gostaria que alguém me ajudase para resolver meu problema
Solicitei a mudança de endereço paguei a primeira parcela da troca de endereço, porém não consegui pagar a segunda.
A empresa suspendeu minha Internet sendo que a fatura estava em dia oq eu atrasei foi a parcela do acordo de transferência de endereço.
Pelo que eu entendo com 15 dias tem q realizar a redução do serviço, falei com atendente sobre a lei e a mesma me informou que eles não trabalham com essa lei e sim com oque eles colocam no contrato. Recebi uma nova fatura onde eles estão cobrando o valor cheio da minha fatura e não tiraram os dias que eu fiquei sem Internet.
Gostaria de uma solução para os meus dois problemas.