Serviço não concluído e insatisfatorio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/04/2022 às 17:04
ID: 142068255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, fiz um pacote de 10 sessões de meia perna nesta clínica, e dividi com minha filha. No momento do fechamento do contrato, falei que faria mais após as 5 sessões de cada uma. Após isso fechei o pacote de virilha com axilas o qual deixei pra minha filha, pois sofri queimaduras com o aparelho e não tive assistência nenhuma.
Informei que ficaria somente com a meia perna. Então marcaram a reavaliação e pedi a sessão da perna após a quinta sessão.O período de marcação é muito longo foi 70 dias, minhas pernas estão cheias de pelo, conversei com a responsável pela clínica e ela A dona da clínica Daiane penini cancelou o meu tratamento, pois segundo a mesma o pacote teria acabado sem ao menos ir fazer reavaliação para continuar no mesmo dia o laser, uma falta de comprometimento. Somente porque reclamei das datas longas e da queimadura que sofri com a biomédica bluna.
minhas pernas estão cheias de pelo, o mesmo que não fazer nada. Quero o meu dinheiro das sessões que fiz de volta pois a mesma se recusa em continuar com a depilação. E no entanto tambem não tenho mais confiança na clínica, uma vez que a agenda é lotada e o prazo das Depilaçoes a laser são longos o que atrapalha na eficácia do tratamento. A mesma se recusa, pois diz q acabou, sem ter a eficácia. Joguei fora um tratamento a laser. Peço a gentileza por se tratar de uma empresa séria de me devolver o valor das sessões da meia perna.
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 16:03
Olá Lucinete .
Obrigada pelo seu feedback. Estamos sempre melhorando , pedimos desculpas por qualquer transtorno. Sobre o agendamento com 70 dias , não há problema após a quarta sessão, podendo chegar até 90 dias. Sobre o cancelamento do pacote feito pela Dayane , não houve cancelamento pois se encerrou o pacote de 5 sessões comprados, como a foto acima que você enviou. Antes de começar outro pacote tem que ser feito uma reavaliação para saber quantas sessões seriam indicadas para você. A todo momento foi fornecido acompanhamento e assistência pela profissional Dayane diretamente pelo seu telefone pessoal. Esclarecemos que houve a resolução do problema acima e foi efetuada a devolução das sessões.
Consideração final do consumidor
26/04/2022 às 16:43
Infelizmente muito triste, o tratamento de vcs, agenda muita cheia e o prazo longo. Como disse encerrou o pacote e pedi pra marcar junto com a reavaliaçãhttps://*******, acompanharam, mas não resolveram né as datas pra o meu caso...simplesmente ela deu por cancelado. Mesmo assim Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6