Rede Fisio & Forma

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/05/2026 às 23:39

ID: 247941855

Prezados,

Procurei a clínica em busca de um tratamento de depilação a laser, principalmente por sofrer com foliculite e desejar reduzir a quantidade de pelos. Fui atendida pela *****, que me indicou um tratamento com LED, afirmando que seria mais eficaz, indolor e ainda benéfico para a pele. Além disso, garantiu resultados efetivos e me ofereceu um pacote promocional que, segundo ela, precisava ser adquirido naquele mesmo dia devido ao prazo de validade da promoção.

Confiando nas informações e garantias passadas, adquiri o pacote e realizei corretamente as 6 sessões indicadas. Porém, após cerca de dois ou três meses, percebi que os pelos voltaram a crescer normalmente. Ao questionar a ***** sobre a falta de resultado, fui informada de que algumas pessoas precisariam de mais sessões para alcançar o efeito esperado. Novamente me foi oferecido outro pacote promocional, com a promessa de melhores resultados.

Infelizmente, mais uma vez o tratamento não apresentou eficácia. Além disso, comecei a perceber um escurecimento significativo na região do *****. Quando relatei isso, fui informada de forma superficial que seria algo normal e que o uso da lâmina poderia causar essa impressão por engrossar os pelos.

Mesmo após novas sessões, notei rapidamente que o tratamento continuava sem resultado algum, com os pelos nascendo normalmente. Diante da falta de eficácia, da ausência de acompanhamento adequado e do descaso no atendimento, interrompi o tratamento.

Hoje, além de não ter obtido o resultado prometido, estou tendo gastos adicionais com tratamento para clareamento das manchas causadas na região do ***** após o procedimento realizado na clínica.

Considero extremamente irresponsável vender um tratamento com promessas de eficácia sem o devido embasamento técnico e sem acompanhamento adequado do paciente. A situação ficou ainda pior quando solicitei o reembolso das sessões restantes não realizadas e tive meu pedido negado inicialmente. Somente após mencionar a possibilidade de medidas judiciais houve mudança de postura, ainda assim acompanhada de total descaso e negação dos problemas relatados.

Diante de tudo o que ocorreu, considero justo o reembolso integral do valor pago pelos pacotes promocionais, já que não obtive qualquer resultado efetivo e ainda sofri danos estéticos na região tratada.