Impossibilidade de agendar aulas de natação pelo TotalPass na unidade Shopping Bela Vista
Não respondida
Salvador - BA
17/06/2026 às 08:02
ID: 251614105
Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como está sendo realizado o agendamento das aulas de natação na unidade do Shopping Bela Vista.
Sou usuária do TotalPass e tenho interesse em frequentar as aulas de natação, porém há duas semanas venho tentando agendar uma vaga sem sucesso. Fui orientada a entrar em contato um dia antes da aula para realizar o agendamento, mas, mesmo seguindo essa orientação, nunca consigo vaga.
Por exemplo, para a aula de amanhã às 17h30, enviei mensagem hoje às 7h05 da manhã e fui informada de que todas as vagas já estavam preenchidas. Essa situação não aconteceu apenas uma vez, mas vem se repetindo há duas semanas.
Diante disso, fica a dúvida sobre como essas vagas estão sendo preenchidas, pois é difícil compreender como todas elas podem estar ocupadas tão cedo, diariamente. A impressão é de que já existe uma turma fixa ou algum critério que não está sendo informado adequadamente aos interessados.
Considero essa situação frustrante, pois o serviço é divulgado como disponível, mas, na prática, não consigo ter acesso a ele. Solicito esclarecimentos sobre o processo de agendamento e uma solução que permita um acesso mais justo e transparente às vagas de natação.
Aguardo um posicionamento da empresa.