Pedido em atraso

Question

Comprei um produto ns Centauro no dia 12 de agosto de ******* e até hoje não recebi e a Centauro afirma que não pode fazer estorno da compra porque precisa que a transportadora informe a devolução do produto. O problema é que a  transportadora não responde email, não tem telefone para contato e até o rastreio do produto (que nunca foi atualizado) não existe mais porque a página do rastreio da transportadora foi retirada do ar (até a data de hoje). A Centauro não envia NENHUMA informação, atualização sobre o pedido. TODAS AS VEZES, eu tive que ligar para saber informações e eu sou sempre enrolada com a equipe está em ação para resolver ou em três dias úteis você receberá informações, eu nunca recebi um retorno da Centauro às minhas reclamações.