Cobrança indevida de compra não reconhecida no supermercado Fort de Itinga
Não respondida
Salvador - BA
12/03/2026 às 18:27
ID: 243120275
Olá boa tarde. Eu estive no supermercado Fort de Itinga no dia 24/2/26 pra fazer uma reclamação pois veio uma compra que eu não reconheço na fatura. Compra essa feita em 29/12/25 dividida em duas parcelas. Só vim perceber isso na segunda parcela porque a primeira estava escrito outra coisa na fatura e eu não percebi direito. Fiz a reclamação pelo APP lá dentro da loja mesmo e o protocolo é *****, me deram 7 dias pra me dar um retorno e até a data de hj não recebi nem ligação nem mensagem no email. HJ dia 12/3/26 volto a falar pelo APP e lá fui informada que a verificação tinha sido finalizada e o resultado foi que, a compra tinha sido feita com o cartão e senha então provavelmente foi presencial. Ms isso eu já tinha dito lá que não existia essa possibilidade de ter comprado lá porque justamente eu estava com pouco tempo de oparada e não estava saindo. Já que está dizendo que foi feito compra lá e eu tenho certeza que não comprei, então eles poderia mostrar câmera né? Então queria ver como pode resolver porque não existe essa possibilidade de ter feito compra na rede fort de supermercado Itinga. Já tenho um bom tempo esse cartão e nunca me aconteceu isso, ms eu preciso de uma resposta, mesmo porque estão me ligando direto por uma compra que não reconheço. E pra não esquecer, janeiro veio na fatura como AJUSTE CRÉDITO $33,54 não me atentei a isso por isso não questionei logo. Ms qdo veio em fevereiro o valor de $106,23 eu estranhei porque eu lembro de ter comprado no fort do largo do tanque e dividi o valor, então não ia dar isso tudo. Aliás onde eu mais compro é no fort do largo do tanque. Conto com a compreensão da rede fort Itinga e ver como podemos resolver essa questão aí. Obrigada