Problema na confirmaçao de pagto
Resolvido
Florianópolis - SC
07/01/2014 às 21:49
ID: 7525888
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei uma encomenda no dia 30/12 e até hoje, dia 07/12 não recebi a confirmação de pagamento. No site em "minhas encomendas" está com o status pagar pedido ou cancelar pedido. Já entrei em contato duas vezes pelo site e não obtive respostas. Pedido número: *******.
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Resposta da empresa
08/01/2014 às 10:44
Olá Michel, tudo bem?
Informamos que nossa equipe já entrou em contato telefônico para verificar o ocorrido, sendo que recebemos a confirmação de pagamento porém o status do pedido ainda não está atualizado.
Agradecemos à sua compreensão e quaisquer outras dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Redefotos.
Consideração final do consumidor
08/01/2014 às 23:09
Infelizmente apenas após a reclamação no ReclameAqui, a empresa entrou em contato, inclusive até retornando os emails.
******* que a causa pela qual a empresa não atualizou o status do pedido foi o recesso de fim de ano. No site não havia nenhum aviso de que a empresa estava de recesso.
Estou no aguardo do meu produto que foi prometido ser enviado até dia 20/01/14.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6