CENTRO UNIVERSITÁRIO FAVENI

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Avaré - SP

25/08/2026 às 18:46

ID: 257375917

Título: Curso gratuito expirado e cobrança indevida para reativação FAVENI

Meu nome é Adriana e, mais uma vez, venho manifestar minha indignação e insatisfação com a Faculdade FAVENI.

No momento da matrícula, são oferecidos diversos benefícios, promoções e cursos gratuitos. Porém, depois da contratação, a realidade é completamente diferente: o atendimento é extremamente demorado, as solicitações não são solucionadas e, muitas vezes, não recebemos sequer um retorno adequado.

No meu caso, foram oferecidos vários cursos gratuitamente no momento da matrícula. Durante quase um ano de vínculo com a instituição, porém, apenas um desses cursos foi efetivamente liberado para mim.

Eu havia informado à consultora, desde o início, que estava finalizando minha graduação e que, naquele primeiro momento, não conseguiria me dedicar integralmente ao curso. Mesmo assim, não fui informada de forma clara sobre qualquer prazo para conclusão.

Quando finalmente consegui me dedicar ao curso e estava em fase de conclusão, a instituição simplesmente expirou o acesso, e agora estão querendo cobrar uma taxa para reativá-lo. Considero essa cobrança totalmente injusta, principalmente porque o curso foi oferecido gratuitamente no momento da matrícula e eu não fui devidamente informada sobre o prazo de conclusão.

Além disso, foi incluída uma disciplina optativa que, ao ser acessada, não apresenta conteúdo disponível, impossibilitando a conclusão da minha pós-graduação.

Ressalto que minha pós-graduação é paga mensalmente e todas as mensalidades estão sendo pagas rigorosamente em dia. Ainda assim, encontro dificuldades que estão impedindo a conclusão do curso.

O atendimento pelo WhatsApp, tanto do SAC quanto dos agentes, é extremamente caótico. Já tentei resolver a situação por diferentes canais e nenhuma das minhas reclamações foi efetivamente solucionada.

Diante de toda essa situação, já registrei uma reclamação junto ao PROCON, além das reclamações realizadas por este canal. Neste momento, aguardo o posicionamento da instituição junto ao órgão competente.

Espero que a FAVENI finalmente analise o meu caso com seriedade, reative o curso sem qualquer cobrança indevida e regularize a disciplina que está impedindo a conclusão da minha pós-graduação.

Caso não haja uma solução, irei buscar os demais meios administrativos e judiciais cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.

Deixo aqui o meu relato como forma de alertar outros estudantes: pensem muito bem antes de escolher a FAVENI para uma pós-graduação, pois, pela experiência que estou tendo, o que deveria ser uma oportunidade de formação está se tornando uma grande dor de cabeça.