Demora na emissão de diploma e falta de atenção aos protocolos abertos, resultando em perda de emprego e prejuízos pessoais.

Em réplica
Juiz de Fora - MG
02/06/2026 às 04:16
ID: 250301751
Encaminho em minha reclamação tudo que vem acontecendo e falta de cumprimento de envio do meu diploma, mesmo com comprovação de perda de emprego e não poderei pegar um outro cargo devido a falta de envio dos documentos e as pessoas que nos atende para responder, não têm se quer o trabalho de ler os protocolos abertos com os devidos anexos necessários e nos dão respostas de copia/cola, achando que nós respondeu e solucionou nossos problemas, assim como aconteceu no site da faculdade, pelo reclame aqui tô eram o mesmo tipo de conduta, solicitando documentos que ja estão disponíveis obra os mesmos e nao tiveram sequer o trabalho de ler e ver o documento anexado.
Deixo aqui minha indignação e copia do conteúdo que enviei diretamente pra faculdade também:
Bom dia!
Mediante a todo contratempo que vem ocorrendo por conta da liberação da Declaração de Conclusão de curso/ Histórico e Diploma da 2 Licenciatura em Educação Especial, gostaria de deixar registrado, que o cargo no qual concorrido ontem me deu até as 13:30 da data de hoje, para apresentar os mesmos documentos e anexar na plataforma de contratação do mesmo.
Como vocês não costumam ler o que esta acontecendo em protocolos anteriores e dão respostas de copiacola, peço que antes de me responder, se rereinterem do caso e lembrrm que já anexei anteriormente todos os documentos comprobatórios solicitados, notificação do emprego que perdi devido a clareza de informações de vocês para fazer o processo de solicitação dos documentos, que estou tentando a praticamente um mês e também ja foi enviado em anexo em protocolos anteriores o edital de convocação ocorrido na data ontem e que ainda me resta uma chance, caso vocês cumpram ainda na parte da manhã.
Não costaria de manter essa má impressão de falta de interesse que estão tendo comigo e o meu caso que é de extrema urgência e envolve coisas além, então mais uma vez peço encarecidamente, um pouco mais de empatia e comprometimento com as pessoas, pois o prazo dado por vocês de 24 horas úteis, na data de ontem no final da tarde, não irá me ajudar e sim irá me prejudicar ainda mais.
Olha o horário que estou enviando este protocolo, nem dormi essa noite, aliás estou a vários dias sem dormir pot conta dessa situação, a base de remédio para ansiedade e ninguém perde o sono a toa.
Arte. *****.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:45
Olá, Lívia!
Sou a Gabriella, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e informamos que seu diploma já se encontra disponibilizado em seu AVA para download, no campo de Documentos > Emissão de Documentos.
Parabenizamos pela conclusão do curso e desejamos sucesso!
Fico à disposição pelo WhatsApp: 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Gabriella de Paula, Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:08
Boa tarde, vocês enviaram apenas o Diploma e não me disponibilizaram o Histórico, pelo amor de Deus. Preciso do Histórico também, estava solicitado no protocolos que vocês acabaram de fechar, no site da Faveni.
Livia.