Demora na emissão de diploma e mau atendimento na análise de documents

Question

Venho solicitado diploma há mais de um mês. Já estou com todos os requisitos necessários. A documentação como o historico do ensino medio enviei autenticada como solicitado, mas ate hoje não avaliaram. O historico da graduação superior, foi indeferido, me informaram que estava parcial, mas não estava. Eviei novamente e expliquei pelo WhatsApp. A atendente foi grossa e ainda não soube ler o histórico. Nele claramente consta APR (aprovado) em todas disciplinas na coluna situação. E no metodo de aprovação está CURS (cursAdo, e não cursaNdo) como explicado na legenda do proprio historioco. Preciso que os documentos autenticados enviados sejam avaliados e preciso do diploma por gentileza. Recusaram meu documento por incompetência em ler e entender o mesmo.