Documentação de Diploma Indeferida Inesperadamente pela FAVENI, Gerando Atraso e Insegurança

Question

Concluí minha graduação pela FAVENI e estava acompanhando regularmente o andamento do processo de emissão do diploma.
Em contato com a instituição, fui informado de que toda a documentação necessária estava correta e devidamente deferida. Inclusive, no sistema acadêmico os documentos constavam como "deferidos". A orientação recebida foi apenas aguardar a emissão da ata para assinatura e posterior continuidade do processo de emissão do diploma.
Porém, ao acessar novamente o sistema, constatei que alguns documentos passaram a constar como "indeferidos", sem qualquer comunicação prévia, justificativa ou solicitação de correção por parte da instituição.
O que causa estranheza é que anteriormente fui informado oficialmente de que toda a documentação estava correta e que o processo aguardava apenas a emissão da ata. Agora, de forma inesperada, documentos que já haviam sido aprovados aparecem como indeferidos, gerando insegurança, atraso na conclusão do processo e possível prejuízo profissional.
Solicito que a FAVENI esclareça:
Quais documentos foram indeferidos e por qual motivo;
Por que esses documentos constavam anteriormente como deferidos;
Por que não houve qualquer comunicação formal sobre a alteração do status;
Qual o prazo real para regularização e emissão do meu diploma.
Espero uma solução rápida e transparente, considerando que venho cumprindo todas as exigências solicitadas pela instituição e que já havia recebido a informação de que meu processo estava regular.
Aguardo retorno urgente.