Faculdade enviou histórico com código inexistente no MEC, impossibilitando transferência e gerando prejuízo.
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 14:42
ID: 257060189
Realizei a solicitação do meu histórico após trancar o curso, após a imensa demora me enviaram um histórico o qual continha um código inexistente no MEC onde me impossibilitou de realizar a transferência para outra faculdade, [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei uma urgência mas tudo nessa faculdade demora, preciso de urgência nesta solicitação, não tenho que esperar mais, o prejuízo é meu por estar portando um [Editado pelo Reclame Aqui], isso está gerando atraso nos meus estudos. Não tem mais atendimento telefônico, o whatsapp não resolve esse tipo de problema, somente protocolo que leva muito tempo para ser respondido.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:18
Olá, Emily!
Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Sinto muito pela preocupação e pelos transtornos que você enfrentou ao receber o histórico e, principalmente, pela dificuldade que isso acabou gerando no seu processo de transferência. Entendo a urgência que essa situação representa para você e quero esclarecer uma informação importante sobre o código mencionado.
Após verificar a situação, identifiquei que a consulta está sendo realizada considerando o campo incorreto do documento. O código que consta no histórico ao qual você se refere está relacionado à mantenedora da instituição, e não ao código da instituição de ensino que deve ser consultado no MEC.
A mantenedora é a entidade jurídica responsável pela instituição de ensino. No nosso caso, a mantenedora consta como Instituto Uniabel. Já no campo referente ao nome da instituição de ensino, deve ser considerada a informação da UNIFAVENI.
Por isso, peço, por gentileza, que ao realizar a consulta no sistema do MEC, verifique a informação referente ao “Nome da Instituição”, considerando a UNIFAVENI, e não o campo destinado à mantenedora.
Espero ter conseguido esclarecer essa diferença e te tranquilizar quanto à validade das informações apresentadas no seu histórico. Sinto muito por toda a preocupação causada e espero que, com esse esclarecimento, você consiga dar continuidade ao seu processo de transferência.
Fico à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Jhenifer Cristina – Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI