CENTRO UNIVERSITÁRIO FAVENI

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Boninal - BA

31/05/2026 às 19:27

ID: 250180065

PONTO 1- NÃO ME DEIXAM TERMINAR A FORMAÇÃO: Todas as minhas atividades acadêmicas, documentos e demandas exigidas pela instituição já foram devidamente enviadas e cumpridas. Entretanto, minhas notas referentes às provas presenciais permanecem zeradas exclusivamente porque não foi disponibilizado suporte adequado para a realização dessas avaliações. Não existe representante, polo ou local acessível próximo à minha residência para aplicação das provas presenciais, e em nenhum momento recebi orientação efetiva, solução prática ou alternativa viável para resolução do problema. Ou seja, estou sendo diretamente prejudicada por uma falha estrutural e administrativa da própria instituição. Ressalto que estou em caráter de urgência, pois necessito concluir minha graduação e colar grau ainda neste mês. Em junho, completará um ano desde meu ingresso em um curso cuja duração prevista era de apenas seis meses, o que agrava ainda mais os danos acadêmicos, emocionais e profissionais causados por essa situação. A manutenção dessas notas zeradas, mesmo diante da ausência de suporte institucional adequado, pode configurar violação aos princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da adequada prestação de serviço, previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, incisos III e VI direito à informação adequada e à reparação de danos;
Art. 14 responsabilidade do fornecedor pela falha na prestação do serviço;
Art. 20 obrigação de adequação do serviço prestado.
Além disso, a ausência de suporte para viabilização das avaliações compromete o direito à continuidade e regularidade da vida acadêmica do estudante, contrariando princípios educacionais previstos na legislação brasileira.

PONTO 2- inconsistências no processo de pagamento das mensalidades do curso.
Estou enfrentando dificuldades para realizar o pagamento via Pix, método que não tem funcionado adequadamente. Ao tentar efetuar o pagamento por boleto, constatei que o valor disponibilizado corresponde ao valor integral da mensalidade, divergindo do valor acordado, que é de R$ 199,90.
Além disso, há impedimentos no sistema que dificultam o pagamento antecipado e limitam as formas de quitação, o que compromete minha organização financeira e gera insegurança quanto à transparência do serviço prestado.