Impedimento na emissão de certificado de pós-graduação e cobrança indevida após conclusão do curso.

Question

Realizei uma pós-graduação, estou há meses tentando o certificado de conclusão. Fiz todas as avaliações, recebi notas satisfatórias, entreguei o TCC, que também foi bem avaliado, nunca recebi nenhum atendimento ou orientação para as minhas dúvidas, o curso foi pago no cartão de crédito, e hoje, recebi uma notificação que não tem certificado porque fui reprovada em 4 disciplinas! Um absurdo, pois acompanhei todo progresso do curso. Sem contar que o curso está aparecendo como 99,96% concluído. É um descaso com o aluno. É humilhante você ficar implorando para ter o que é seu por direito. Não estou pedindo um favor, só quero o que é correto. Sem contar que te pedem para falar com o pedagógico, e não tem um canal de acesso que você não seja atendido por uma máquina. Estou indignada. Fui enganada por um grupo universitário tão grande.