Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

28/03/2022 às 17:01

ID: 140568413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei minha inscrição na Faveni no dia 07/03 para fazer uma segunda licenciatura EAD em educação especial. Paguei a matrícula e havia promessa de liberação imediata de disciplina. Fiz reclamação na Ouvidoria da IES e até agora não obtive resposta e muito menos tive liberada disciplinas. Quero meu dinheiro de volta, pois vou procurar uma instituição séria para cursar.

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Resposta da empresa

29/03/2022 às 09:44

Prezada aluna, bom dia!
Pedimos desculpas pelos transtornos. Tentei contato telefônico, porém sem sucesso. Para deferimentos dos cursos de segunda graduação é necessário o envio do diploma e histórico para análise. Seus documentos foram enviados e o curso de 2 LICENCIATURA EM EDUCAÇÃO ESPECIAL - EAD disponibilizado, bons estudos!

Para realizar o cancelamento de seu curso, é necessário enviar um protocolo com esta solicitação e motivos para o setor de SAC, assim tudo será excluído a partir de então, desde que não existam pendências, caso existam, poderá entrar em contato com a nossa central de relacionamento. Sendo o caso, o aluno também pode optar por trocar o curso para outro que melhor lhe atenda. O prazo para atendimento do protocolo é de 07 dias.

Se ocorrer a necessidade maiores informações, solicitamos, por gentileza, que reporte suas solicitações para os nossos canais oficiais de comunicação.
Chat e e-mail: *******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17:30h
Ligue (celular ou fixo) ******* ******* *******
Com a conclusão desse atendimento, ressaltamos que sua avaliação e finalização desta notificação é de extrema importância para a equipe FAVENI.
Estamos aqui por você!
Cordialmente; Beatriz Fátima
Setor Serviço de Atendimento ao Cliente.

Consideração final do consumidor

30/03/2022 às 13:50

Situação resolvida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7