Solicitação de assinatura de renovação de contrato com urgência e falta de retorno nos canais de atendimento.

Olá, Adelinda!

Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.

Peço desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno. No momento, estamos passando por um período de alta demanda em nossos canais de atendimento e setores internos, o que pode impactar o prazo de análise de algumas solicitações.

Verifiquei que você já possui um protocolo em aberto referente à renovação do contrato e já notifiquei o setor responsável sobre a urgência da sua solicitação. A equipe realizará as verificações necessárias e dará o retorno o quanto antes, considerando a situação apresentada.

Peço, por gentileza, que acompanhe o andamento pelo Portal do Aluno, no caminho PROTOCOLO > CONSULTAR PROTOCOLO, onde será disponibilizado o retorno do setor responsável assim que a análise for concluída.

Espero que a situação seja resolvida o quanto antes e agradeço pela compreensão.

Fico à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.

E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.

Um grande abraço,

Jhenifer Cristina – Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI

Eu preciso que resolva o meu problema, e não de uma resposta vaga. Preciso que assine o documento para eu não ter mais prejuízo.
Assinando documento está ótimo.

Olá, Adelinda!

Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.

Entendo a urgência da sua solicitação e sinto muito pelos transtornos que essa situação possa estar causando, principalmente diante da necessidade de formalizar a renovação do contrato.

Eu já identifiquei o protocolo referente ao documento e notifiquei o setor responsável sobre a urgência da assinatura, reforçando a necessidade de que a solicitação seja analisada com prioridade.

Neste momento, a assinatura do documento depende da conclusão dessa análise pelo setor responsável. Assim que o procedimento for realizado, o documento será disponibilizado para você pelo canal correspondente.

Peço que acompanhe o retorno diretamente pelo Portal do Aluno, em PROTOCOLO > CONSULTAR PROTOCOLO. Vou fazer o possível para que sua solicitação seja concluída o quanto antes e para que você não permaneça sem um posicionamento sobre o documento.

Fico à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.

E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.

Um grande abraço,

Jhenifer Cristina – Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI