Demora em atendimento e resolução

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

31/05/2019 às 17:19

ID: 92039827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Durante os meses de maio de ******* e maio de ******* morei em um apartamento administrado pela imobiliária Rede Gestão. Pagamos a parcela 06/******* do IPTU e desde então esperamos o estorno desse valor. Mariane e Tábata não resolvem o caso. Descaso e desrespeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

22/08/2019 às 16:21

realizou o pagamento em duplicidade do IPTU para a prefeitura de São Paulo. O reembolso deverá ser solicitado para a Prefeitura, a qual recebeu os valores .
Nossa empresa não tem legitimidade para fazer tal solicitação. Portanto orientamos que a cliente deveria procurar o órgão competente (Prefeitura), levar os comprovantes de pagamento e solicitar o reembolso.