Rede Globo

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

08/03/2021 às 12:11

ID: 120321491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a assinatura de duas revistas da editora globo (Vogue e Marie Claire) em Janeiro de *******. De acordo com a empresa, o assinante recebe as edições impressas até o dia 10 do próximo mês. Não recebi as revistas em fevereiro. Entrei em contato com o SAC no dia 18 de fevereiro (pois o mesmo não estava funcionando durante o feriado de carnaval) e a atendente me informou que eu receberia as edições em até 10 dias corridos (protocolo*************). Até hoje, dia 01/03/*******, não recebi as edições referentes ao mês de fevereiro.

No dia de hoje, constam 4 cobranças da empresa no meu cartão de crédito: 3 parcelas no valor de R$ 34,90 e uma cobrança em "produtos globo", que não foi autorizada por mim, no valor de R$ 36,59.

Quando tento cancelar o serviço pelo site, a página me direciona para acessar o produto online. Após diversas tentativas de acessar o SAC da empresa (pois o mesmo estava fora do ar), a atendente me redirecionou para o "setor responsável", onde o tempo de espera era de ******* minutos (3 horas e 57 minutos)

Sendo assim, gostaria que a Editora Globo:
CANCELASSE a minha assinatura,
REEMBOLSASSE o valor de R$ *******,7 referente ao serviço que contratei e não recebi,
DEVOLVESSE o valor de R$ 34,90 referente a uma cobrança não autorizada por mim,
CANCELASSE as 9 cobranças futuras que estão previstas na fatura do meu cartão de crédito (no valor de R$ *******,10,
DELETASSE todos os dados do meu cartão de crédito do site deles, para que eu não corra o risco de sofrer mais cobranças não autorizadas.