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Joinville - SC

15/08/2025 às 19:38

ID: 224643469

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Relato Individual: Informo que no dia 20/07/2025 às 06 e 44 da manhã o frentista ***** ao abastecer a minha caminhonete com placas eu pedi para colocar 200 reais de diesel e o mesmo colocou 200 reais em gasolina como comprovam as notas fiscais.

Ao descer a serra dona Francisca por aproximadamente 30 minutos após o abastecimento com o combustível abastecido errado pelo posto e o frentista, o carro entrou em pane geral o motor desligou ficando sem força e sem controle, obrigando o condutor o senhor ***** a jogar o carro para a lateral, para o meio da mato. Eu tive que colocar pro barranco, pro mato, pra tirar da estrada, pois o carro estava sem motor, causando uma impossibilidade de dirigir e manusear o veículo, inclusive no momento da pane, no local do acidente a rodovia naquele trecho não tinha acostamento. Foi necessário colocar o carro pro mato, onde teve a frente do carro avariada, as rodas do carro avariada e pneus rasgados devido a entrar na valeta de concreto para que pudesse colocar o condutor e o veiculo em segurança e desviasse dos demais veiculos que também estavam trafegando na rodovia.

A frente do veiculo, motor, lateral e traseira do carro também foram bem avariadas devido ao acidente causado por esse erro causado pelo posto e seu funcionário.

As 09:30 eu retorno ao posto pra comunicar o ocorrido e tentar algum suporte ou atenção devido o erro causado, ao chegar lá o posto estava sem gerente.

Nao consegui contato de gerente, tão pouco suporte do posto para ir até o local identificar o ocorrido e que consertassem o erro causado, haja visto que o veiculo estava em pane e sem condições de sair do local devido a pane no motor e as suas avarias nos pneus e lataria.

Sem nenhum suporte ou orientação do posto ou da gerencia inicio por conta própria uma forma de retirar o veiculo da Rodovia e a procurar uma forma de consertar os danos causados pelo posto e seu colaborador.

notifico aqui o acidente de trânsito causado por esse erro, que poderia ter acontecido até uma fatalidade e felizmente não aconteceu, mas causou muitos danos no carro, na lataria e também na parte mecânica do motor.

Também deixo notificado aqui a falta de preparo do posto em dar suporte ao cliente, a falta de um canal de comunicação e a falta de retorno ao clientes.

Foi solicitado por mim alguém do posto, um responsável para ir até o local e também para dar
suporte, e não apareceu ninguém para reparar o erro.

Não foi dado suporte, carona, nem de guincho, tudo eu tive que ver por conta própria, tax, uber, guincho, então esse é o motivo da reclamação visto que na data de hoje 15/08/2025 depois de vários contatos e passado já quase um mês do ocorrido a empresa responsável pelo posto anda nao resolveu o problema nem tampouco trouxe uma solução plausível para o prejuízo causado.

Através dessa reclamação busco justiça e informação, para que outros clientes não sofram com esse problema e descaso na rede Guapo. @redeguapo