Frentista danifica tampa de combustível e posto não ressarcir o conserto
Resolvido
Sorocaba - SP
16/07/2025 às 19:40
ID: 222277689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/06/2025 passei pelo posto HG na cidade de Montes Claros MG para abastecer. Porém uma das frentistas danificou a tampa de combustível do meu carro. Na hora do acontecido, o gerente ***** foi chamado e disse que iria me ressarcir o conserto caso enviasse a ele a nota fiscal do serviço. Entretanto o ressarcimento ainda não foi feito, mesmo após ter contato com ele por vários dias via whatsapp e enviado a nota fiscal no valor de R$ 448,00. O mesmo tem prometido que vai resolver o problema, porém não resolve nunca. Só fica dando desculpas e adiando.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:59
Bom dia, Pedro
Entramos em contato com o gerente do posto e foi informado que o ressarcimento foi feito no dia 24/07.
A demora ocorreu pois foi preciso resolver alguns procedimentos internos, mas em nenhum momento o gerente se isentou da responsabilidade.
Agradecemos a compreensão e reiteramos nossa responsabilidade com o cuidado e a qualidade de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Rede HG Combustíveis.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 18:42
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7