REDE HUMANA MAGNA DE SAUDE

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São Paulo - SP

11/07/2023 às 16:35

ID: 168022521

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Mais uma vez venho reclamar dessa empresa que faz questão de ignorar o Reclame Aqui, ou ter um canal de atendimento viável.
Foi requisitada uma reunião por parte da equipe técnica e mais uma vez saímos sem solução ou nos sentindo destratadosapenas foram apontados deslizes por parte dos familiares. A HM comete falhas absurdas, como a de administração de medicamentos não prescrito ao paciente, mesmo assim; nos desloca para uma reunião com a finalidade de apontar falhas dos familiares. Vou citar os nossos deslizes.
Os deslizes que me refiro são provocados por eles mesmos, pois levantou-se questões como:
uso de frigobar não permitido dentro do quarto, sendo que o frigobar foi autorizado pela hotelaria.
administração de alimentos não autorizados ao paciente ofertado pela família. Em anexo deixo uma foto do café da tarde de hoje do meu pai, sem xícara, prato ou uma dieta mais equilibrada. Somente carboidrato (pão).
Em relação à alimentação, deixo registrado novamente que o Humana Magna deve garantir a adequação alimentar do meu pai pra que nós familiares retiremos do quarto o frigobar autorizado por vocês no segundo dia de estadia. Alimentação essa que deve ser adequada também ao acompanhante, já previsto no contrato.
Fora isso, é uma vergonha interpelar os familiares sem qualquer tato e
Preparação de pauta de reunião conjunta.
Temos uma lista interminável de erros da Humana Magna, continuamos tendo problemas em obter resposta.
Precisamos de apontamentos e troca de experiências e expectativas e não acusações e interpelações em mão única.
Enquanto parte da equipe técnica é super comprometida, parte dela não se aprimora em manter as evoluções do paciente. Temos enfermeiros e auxiliares que somente usam a força bruta para sentar ou levantar o paciente, e não as orientações fornecidas pela fisioterapia.
Aguardo a marcação de uma próxima reunião e um canal aberto para relatar as falhas, e não um canal de WhatsApp engessado à alternativas que não auxiliam em nada.
Nós familiares sempre estivermos abertos ao diálogo e essa interpelação de acusar a família de incapacidade de cuidados é baixa, porque quem deve oferecer a qualidade de cuidados ao paciente são vocês.
Nós só estamos lá para garantir dignidade no cuidado com ele e com quem tiver de acompanhante dele.
Requisitamos mais de uma vez o acompanhamento psicológico oferecido por vocês, até agora não tivemos o retorno, nem para o paciente e nem para os familiares.
Peço que entrem em contato para reunião, só que dessa vez com uma pauta persistente e de troca. Não podemos fingir que isso não foi baixo, pois foi. No aguardo.