Dificuldade de contato e resolução de problema com certificado digital
Respondida
Atibaia - SP
10/06/2025 às 10:58
ID: 219288831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo contato com eles pra resolver problema com certificado digital.
Preciso assinar um documento digital por meio da certificação deles, não consigo resolver, não respondem e também não atendem.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 14:48
Olá, Aline Cristina.
Sentimos muito e pedimos sinceras desculpas pela demora no seu atendimento via WhatsApp. Entendemos sua frustração em aguardar por uma resposta, e essa não é a experiência que queremos proporcionar em nossa Rede Ideia.
Identificamos um problema na nossa comunicação e já estamos tomando medidas para que isso não aconteça novamente.
Fizemos algumas tentativas de contato com você para entender melhor o que aconteceu e resolver sua solicitação. Por favor, assim que puder, pedimos que retorne o nosso contato diretamente pelo telefone******* para que possamos dar a atenção e o suporte que você merece.
A Rede Ideia preza muito pela satisfação de nossos clientes e queremos muito ter a oportunidade de reverter essa impressão.
Aguardamos seu retorno para resolvermos o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Equipe Rede Ideia