Erro na emissão do certificado digital impede venda de imóvel e suporte não responde.

Olá, Rodrigo.

Lamentamos profundamente o transtorno que você tem enfrentado e compreendemos a urgência da situação, especialmente por estar relacionada à venda de um imóvel. Pedimos sinceras desculpas pelo impacto que isso lhe causou.

Verificamos que, ao analisar seu histórico, houve um atendimento anterior onde você realizou a emissão do certificado, mas ocorreu um erro técnico no aplicativo. Após seu contato, você foi encaminhado ao time de suporte sob o protocolo*************, onde recebeu assistência e orientações para finalizar a instalação.

Hoje, nossa supervisora fez novo contato através do protocolo*************, onde reiteramos nossa disposição em ajudar. Queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação. Estamos prontos para priorizar seu atendimento, reabrindo o caso e encaminhando ao suporte técnico especializada.

Se ainda não conseguiu utilizar seu certificado, por favor, nos avise. Podemos agendar um suporte remoto prioritário para resolver isso o mais rápido possível. Se preferir, ligue para******* ou informe o melhor número e horário para que possamos contatá-lo diretamente.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos aqui para garantir que você consiga finalizar seu processo sem mais delongas.

Atenciosamente,
AC Rede Ideia