Atendimento inadequado .......

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido nesta farmácia.

Na quarta-feira, realizei a compra de um alicate de unha com uma determinada atendente. Ao chegar em casa e abrir o produto, percebi que, apesar de estar afiado, o alicate estava muito duro, e ao apertá-lo ele não retornava, o que dificultava bastante o uso.
Diante disso, retornei à farmácia na sexta-feira, dia 02/01, para solicitar a troca do produto. Fui atendida por uma outra atendente, uma moça morena e mais jovem, que teve uma postura totalmente inadequada e sarcástica. Ela chegou a questionar para que serve um alicate, sendo que essa não era a questão. Em nenhum momento aleguei que o produto não cortava; o problema sempre foi a rigidez excessiva, que torna o uso desconfortável.

Mesmo após eu explicar, a atendente manteve uma postura irônica, o que me deixou constrangida e desrespeitada como cliente. Em seguida, ela foi até o interior da farmácia conversar com a atendente que havia me vendido o produto anteriormente, porém esta não teve sequer a boa vontade de vir até mim para resolver a situação.

Sempre fui cliente desta farmácia, comprando inclusive fraldas e outros itens regularmente, justamente pelo bom atendimento que sempre encontrei. Infelizmente, após essa experiência, fiquei profundamente decepcionada e perdi totalmente a confiança no estabelecimento.

Espero que essa reclamação seja considerada, para que outros clientes não passem por situações semelhantes.