Sofá com costura descosturando e falta de resposta da loja
Não respondida
Sorocaba - SP
15/02/2026 às 13:13
ID: 240780289
Comprei um sofá de couro (Estofado Romano 3 lugares com chaise) na loja Inovar Magazine Eireli no dia 23/11/2025, no valor de R$ 6.990,00.
Com apenas 15 dias de uso, a costura do sofá começou a descosturar, caracterizando vício de qualidade em produto durável.
Entrei em contato com a loja ainda dentro do prazo de garantia para informar o defeito, e a vendedora não responde as mensagens e nem a loja nos dá um retorno ,o que se vê é um total descaso com o meu problema.
Ressalto que o defeito surgiu com pouquíssimo tempo de uso, não se tratando de desgaste natural, mas sim vício do produto, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.