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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/08/2026 às 19:43

ID: 255441235

Realizei uma compra pelo aplicativo do Banco Inter porque a previsão de entrega informava que o produto seria entregue até o dia 03/08/2026. Esse prazo foi um dos principais motivos da minha decisão de compra.

No entanto, ao acompanhar o rastreamento, começaram a aparecer atualizações informando que houve tentativas de entrega, o que não é verdade. Em todas as datas informadas havia pessoas na residência para receber o pedido, e ninguém realizou qualquer tentativa de entrega.

Para piorar, hoje, 02/08/2026, a empresa alterou a previsão de entrega para 12/08/2026, aumentando o prazo em vários dias sem qualquer justificativa plausível.

Considero essa situação extremamente frustrante, pois além de não cumprirem o prazo informado no momento da compra, ainda registraram informações [Editado pelo Reclame Aqui] no rastreamento, induzindo o consumidor a acreditar que a entrega não foi concluída por sua responsabilidade.

Solicito uma solução imediata, com a entrega do meu pedido o mais rápido possível e uma explicação sobre as [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas de entrega registradas no sistema. Espero também que esse tipo de situação não volte a acontecer com outros consumidores.