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Brasília - DF

20/08/2026 às 12:21

ID: 256956041

Novamente reabro a reclamação do péssimo atendimento do Banco Inter.
Tenho desde o dia 15/08 tentando resolver o problema da entrega da televisão quebrada de 75 polegadas que foi entregue em 04/08/26 em minha residência e infelizmente o Banco Inter fechou o protocolo como negado meu pedido, deixando o consumidor na mão.

Assunto: Solicitação de Troca Urgente TV 75" LG danificada (Nota fiscal n ***** ,

Pedido n *****)

Boa tarde. Venho formalizar reclamação referente à compra de uma televisão de 75 polegadas da marca LG, realizada em 12/07/2026 pelo site do *Shopping Inter-parceiro/grupo Magalu*, sob o pedido n ***** e Nota Fiscal n *****. O produto foi entregue no dia 04/08/2026. Contudo, ao abrir a embalagem no dia da instalação (15/08/2026), constatamos que o aparelho veio totalmente danificado, cristal da tela quebrado, desprovido do plástico de proteção original e com diversos arranhões, evidenciando que o item foi entregue impróprio para o uso e em condições inaceitáveis.Ressalto que o prazo legal de 90 dias para reclamar de vícios aparentes em produtos duráveis (conforme o Artigo 26, Inciso II do Código de Defesa do Consumidor) está plenamente vigente, tendo sido o dano constatado no momento da abertura e instalação do bem. Diante do exposto e com amparo no Artigo 18, 1, Inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), exijo a substituição imediata do produto por outro da mesma espécie, novo e em perfeitas condições de uso, ou a restituição imediata da quantia paga, à minha escolha, caso o produto não esteja mais disponível em estoque. Solicito retorno com as instruções e o agendamento da coleta da TV avariada e entrega da nova no prazo máximo de 48 horas, evitando assim a necessidade de formalização de denúncia nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon-DF) e adoção de medidas judiciais cabíveis. Aguardo uma breve solução para a devida demanda. Desde já, obrigada.
Aguardo retorno.
Fabíola Machado