Rede Inter Shop

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/08/2026 às 10:58

ID: 256640297

Assunto: Solicitação de Troca Urgente TV 75" LG danificada (***** ,

*****)

Senhores , bom dia!
Venho formalizar reclamação referente à compra de uma televisão de 75 polegadas da marca LG, realizada em 12/07/2026 pelo site do *Shopping Inter-parceiro/grupo Magalu*, sob o ***** e Nota Fiscal n *838546*. O produto foi entregue no dia 04/08/2026. Contudo, ao abrir a embalagem no dia da instalação (15/08/2026), constatamos que o aparelho veio totalmente danificado, cristal da tela quebrado, desprovido do plástico de proteção original e com diversos arranhões, evidenciando que o item foi entregue impróprio para o uso e em condições inaceitáveis.Ressalto que o prazo legal de 90 dias para reclamar de vícios aparentes em produtos duráveis (conforme o Artigo 26, Inciso II do Código de Defesa do Consumidor) está plenamente vigente, tendo sido o dano constatado no momento da abertura e instalação do bem. Diante do exposto e com amparo no Artigo 18, 1, Inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), exijo a substituição imediata do produto por outro da mesma espécie, novo e em perfeitas condições de uso, ou a restituição imediata da quantia paga, à minha escolha, caso o produto não esteja mais disponível em estoque. Solicito retorno com as instruções e o agendamento da coleta da TV avariada e entrega da nova no prazo máximo de 48 horas, evitando assim a necessidade de formalização de denúncia nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon-DF) e adoção de medidas judiciais cabíveis. Aguardo uma breve solução para a devida demanda. Desde já, obrigada.