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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 10:48

ID: 256154359

Curso não entregue conforme contratado, cobrança de 06 parcelas após cancelamento e ameaça de multa por desistência

Cursei o curso de Atualização em Dentística no IOA Vila Olímpia com Josué Pieroti e Débora Dantas.
No momento da venda, foram oferecidas, entre outras, aulas de Isolamento Absoluto e construção de uma coroa. A publicidade também informava que as aulas seriam ministradas por Josué Pieroti e Débora Dantas.

Porém, após aproximadamente quatro meses de curso, tive apenas uma aula com eles. As demais foram ministradas por professores substitutos. Também ocorreram diversos atrasos de professores e constantes alterações na dinâmica do curso.

O cronograma era informado praticamente em cima da data das aulas e havia repetição de temas. Durante os quatro meses em que permaneci no curso, não foi ministrada nem metade das aulas contratadas. Eu e minha dupla, por exemplo, atendemos apenas um paciente.

Reclamamos diversas vezes com o professor e também com o responsável pela instituição, mas não tivemos solução. A situação chegou a um ponto em que eu e mais três alunas pedimos o cancelamento do curso.

E esse é um ponto importante: eu não desisti do curso simplesmente porque não queria mais fazê-lo. Pedi para interromper porque estava insatisfeita e porque aquilo que havia sido vendido e contratado não estava sendo entregue.

Na época, diante de tudo o que havia acontecido, entendo que seria possível inclusive discutir a devolução dos valores que eu já havia pago. Porém, para evitar desgaste e discussão, aceitei apenas encerrar o curso e não pedi qualquer devolução.

Para minha surpresa, agora que o curso terminou, passaram a me cobrar 06 parcelas, como se eu tivesse permanecido normalmente no curso durante todo esse período, apesar de ter solicitado o cancelamento meses antes.

Quando relembrei que havia rescindido justamente por insatisfação e pela não entrega do serviço contratado, a situação mudou: passaram então a falar em cobrança de multa por desistência.

Mas não houve uma simples desistência.

Eu comprei um curso com determinada proposta, professores, aulas e programação. Depois de meses, constatei que aquilo que havia sido oferecido não estava sendo entregue. Reclamei diversas vezes, não tive solução e, por esse motivo, pedi a interrupção.

Mesmo assim, além de não ter recebido integralmente aquilo que contratei, agora querem que eu pague multa justamente porque não aceitei continuar em um curso que, na minha experiência, não estava sendo realizado conforme vendido.

Considero essa situação absurda.

Além disso, sou aluna da própria instituição em uma Pós-Graduação em Endodontia há mais de um ano e sempre paguei todas as mensalidades em dia, sem qualquer atraso. Ainda assim, fui ameaçada com o encaminhamento da cobrança ao jurídico da empresa, sob o argumento de que não poderiam fazer nada por mim.

Toda essa situação me desmotivou profundamente, inclusive em relação à pós-graduação que ainda realizo na instituição.

Registro esta reclamação porque espero que o IOA Vila Olímpia reveja a situação e reconheça que não se trata de uma desistência imotivada de curso. Houve reclamações durante a realização das aulas e o pedido de interrupção ocorreu porque, na minha avaliação, o serviço oferecido no momento da contratação não estava sendo efetivamente entregue.

Não estou pedindo sequer a devolução dos valores que já paguei pelo curso. Quero apenas que seja respeitado o cancelamento realizado e que sejam retiradas as cobranças das parcelas posteriores, bem como qualquer pretensão de cobrança de multa por uma suposta desistência.

Também deixo o alerta para quem pretende contratar cursos no IOA Vila Olímpia: no meu caso, comprei um curso com determinada proposta, reclamei quando percebi que ela não estava sendo cumprida, solicitei a interrupção e, mesmo assim, posteriormente passei a ser cobrada por 06 parcelas ou, alternativamente, por uma multa de desistência.

Não desisti porque simplesmente mudei de ideia. Interrompi o curso porque, após meses de reclamações, entendi que não estavam entregando aquilo que havia sido contratado.