Cobrança indevida no cartão de crédito referente a procedimento médico com valor alterado
Respondida
Blumenau - SC
30/05/2026 às 15:33
ID: 250124927
Boa tarde! Realizei procedimentos dia 22/05/26 onde o valor total ficou em 2.800 reais, parcelado em 10x de 280 reais, conforme consta nos lançamentos de compra, porém ao verificar a fatura hoje 30/05/26 o valor total da compra está totalmente diferente, sendo valor de 3192,50 reais e um parcelamento de 10x de 319,25 reais, valor totalmente diferente do efetuado a compra no dia.
EM MOMENTO NENHUM PODERIA TER ALTERADO O VALOR DA COMPRA EFETUADA NO DIA.
Solicito o estorno do valor incorreto lançado.
Caso não façam a correção, vou entrar em contato com a minha central de cartões. E efetuar reclamação no Procom.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:23
Olá, Elizete,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação.
Conforme contato já realizado, tomamos conhecimento de que foi aberta uma contestação da compra diretamente junto à administradora do seu cartão de crédito.
A partir desse momento, a análise e a tratativa da solicitação passam a seguir os procedimentos internos da operadora, que conduzirá o processo com base nas informações disponíveis.
O IOA permanece à disposição para fornecer todos os documentos e esclarecimentos que forem necessários durante a análise, contribuindo para a resolução da situação no menor prazo possível.
Seguimos acompanhando o caso e à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe IOA