Demora excessiva e mau atendimento na recepção: Pacientes aguardam por horas sem atendimento adequado.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/02/2026 às 15:20
ID: 240463027
Cheio de gente atoa e batendo papo enquanto os pacientes esperam na recepção por mais de horas. Experiência [Editado pelo Reclame Aqui] e não indico a ninguém que procure por atendimento nesse lugar. Voltei três vezes no local pra avaliação e não consegui ser atendido por nenhum profissional adequado. Tem que melhorarem muito o atendimento com pessoas que saem de casa comprometidas com horário para ficar sentado esperando por horas. Tenham compromisso com seus horários por gentileza pois ninguém é atoa hoje em dia, todos temos compromissos de trabalho, familiares entre outros!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:10
Prezado Sr. Davi dos Santos Bertasso,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Conforme alinhado anteriormente junto à unidade IOA Belo Horizonte, a situação foi apurada internamente com a coordenação responsável e equipe envolvida no atendimento realizado à época.
Reconhecemos o desconforto causado pelo tempo de espera e pelos desencontros no fluxo de atendimento, especialmente considerando o comprometimento e disponibilidade do paciente ao comparecer à unidade.
Os pontos relatados foram tratados internamente pela gestão da unidade para revisão e melhoria dos processos de organização e atendimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 23:50
Ineficiente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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