Propaganda enganosa e falta de resultados em procedimento estético (fios faciais) no IOA Uniavan
Não resolvido
Itajaí - SC
22/08/2025 às 10:16
ID: 225130807
O anuncio do Instagram promete rejuvenescimento facial duradouro.
No dia 12 de fevereiro deste ano fui ao IOA, dentro da Universidade Uniavan, em Balneário Camboriú para ser paciente modelo de fios faciais. Por telefone fui orientada que os fios teriam valores a partir de 45 reais, o valor ficou muitíssimo acima, mas eu realmente estava precisando, pois estou com um problema sério no rosto, causado por tratamento oncológico!
Foram vendidos 22 fios, e nenhum resultado. Voltei dia 06/03, pedindo informações, o professor não estava lá e outra professora me atendeu. Me fez acreditar que necessitava de alguns ajustes e portanto gastei mais uma quantia!
Em junho voltei a questionar sobre resultados. O professor que me atendeu disse que não tem como melhorar! A não ser que eu colocasse mais fios!
Então aqui está minha dor e meu alerta! Essa empresa só quer lucrar! Seja do paciente modelo ou dos alunos, sem se comprometer com os resultados! E muito triste gastar esse valor e ver que fui enganada!
Porque, na hora de vender, me prometeram resultados! E agora tento conversar e sequer recebo atendimento!
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:13
Olá Nata,
Agradecemos o seu relato e sentimos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos todas as manifestações a sério, pois acreditamos que ouvir nossos pacientes é fundamental para aprimorar constantemente nossos processos e atendimentos.
Mesmo que você não deseje uma resolução neste momento, registramos seus apontamentos e já estamos direcionando internamente para análise, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam. Nosso compromisso é evoluir sempre, com foco no cuidado, na ética e na transparência.
Seguimos à disposição caso, em algum momento, você queira retomar o contato conosco.
Atenciosamente,
EquipeIOA
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 20:41
A empresa não se empenhou em resolver o problema! Pedi um modelo de comunicação através de videoconferência, pois expliquei que não estou podendo ir até eles! Mas não recebi retorno.
Dei varias sugestões, devolução do valor dos fios que não foram aplicados foi uma delas! Mais u vez não deram nem resposta!
Tenho as conversas salvas!
Então a falta de interesse na resolução do problema é da empresa IOA e não minha!
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 12:27
Empresa mal intencionada, comportamento desonesto. Na hora de vender um comportamento, mas o pós é horrível! Resultados péssimos! Fujam deste lugar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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