Dificuldade em rescindir contrato de cursinho preparatório Rede Juris via WhatsApp
Em réplica
Catalão - GO
17/12/2025 às 13:57
ID: 235105463
Comprei um cursinho na Rede Juris para TJ com inicio das aulas previsto para o próximo mês. Ao entrar em contato com a empresa via WhatsApp para fazer a rescisão do concurso não estou tendo nenhum retorno.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 08:15
Bom dia, Dra. Paula,
Conforme verificado, houve contato com nossa equipe no dia 17/12/2025, e o atendimento foi realizado dentro da ordem regular de atendimentos do dia. Não houve demora no atendimento, e a solicitação apresentada encontra-se em andamento, conforme devidamente esclarecido e alinhado em conversa com a Dra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Gestão Administrativa
Rede Juris
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 15:09
Sim, houve demora no atendimento e até o momento estou aguardando a empresa fazer o estorno.
Réplica da empresa
18/12/2025 às 17:54
Boa tarde,
Conforme acordado com a cliente, a solicitação de devolução em caráter de urgência foi analisada, com retorno dentro do prazo estabelecido (18/12/2025), e o estorno foi realizado hoje (18/12/2025), um dia após a solicitação conforme pedido pela aluna, reforçando nosso compromisso com a agilidade, transparência e respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
Gestão Administrativa
Rede Juris