Instituição não emite certificado e não disponibiliza todas as aulas

Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

14/10/2024 às 16:38

ID: 199621737

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Adquiri uma pós-graduação presencial na Rede Juris, mas, no decorrer do curso, fui informada de que seria apenas online. Um dos módulos sequer foi disponibilizado. Apesar disso, concluí as aulas remanescentes e escrevi meu artigo. Informaram-me que o certificado só seria entregue após um ano, algo que não estava claro no contrato ou no momento da adesão. Justifiquei a urgência na entrega do certificado, que havia sido prometido para agosto, mas até o momento (meio de outubro) não o recebi e também não tenho retorno.

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Resposta da empresa

15/10/2024 às 12:19

Boa tarde Dra.
Espero que esteja bem!

Em relação a mudança da turma presencial para o EAD infelizmente ocorreu devido a pandemia da covid-19, uma vez que não estavamos podendo ter aglomerações nas salas de aula, desse modo realizamos as gravações e disponibilizamos na plataforma do aluno todo o conteúdo programático da especialização contratada.
Sobre a certificação em regra o prazo para entrega é de até 1 ano após a entrega de toda a documentação necessária, em seu caso solicitamos a antecipação mediante a justificativa apresentada visando auxilia-la, dessa forma a previsão de chegada de seu certificado digital está para essa terceira semana de outubro de *******.

Qualquer dúvida estamos a disposição para resolvermos o caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Administração Rede Juris

Réplica do consumidor

21/01/2025 às 10:59

As aulas não foram integralmente disponibilizadas na plataforma. O módulo inteiro de empresarial não foi disponibilizado.

Réplica da empresa

19/02/2025 às 15:49

Prezada Dra. Camila,

Espero que esteja bem!

Gostaria de informar que todas as aulas do módulo da pós-graduação em Direito Civil com Ênfase em Família e Sucessões foram devidamente disponibilizadas na plataforma, incluindo a de Direito Empresarial.

Atenciosamente,
Faculdade Juris.