Pós graduação de baixa qualidade/péssimo serviço

Reclamação resolvida

Resolvido

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Marabá - PA

08/05/2023 às 21:34

ID: 164275773

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me chamo Loide Nunes dos Santos Daudt Brito, e no mês de setembro de ******* eu adquiri um curso de pós-graduação em Direito Público na Rede Juris. Como era um curso à distância, com aulas programadas, não dava para saber da qualidade do produto/serviço ofertado. Já no mês de setembro eu percebi que o ensino não era o que eu buscava. Conteúdo de baixa qualidade e professores sem didática para o ensino. No início do mês de outubro, eu cancelei pela própria plataforma (sim, a plataforma dava a opção de cancelamento por lá mesmo) e eu não havia visto nem 8% das aulas que haviam sido disponibilizadas (e não foram todas). Mas a Rede Juris continuou cobrando as mensalidades. Estão me cobrando, pela "quebra" de contrato, várias mensalidades, sendo que no próprio mês de outubro eu cancelei (mas não consigo colocar aqui pois bloquearam o meu acesso) e ainda uma multa de 20% sobre o valor restante do curso, o que é um absurdo, pois paguei apenas a primeira parcela, e a multa (se é que deve ser cobrada, pois o serviço oferecido não era de qualidade) deveria ser em cima do que realmente foi utilizado/visto. Mas a REDE JURUS ( assim a chamo,.pois é um absurdo o que estão cobrando, sem nem oferecer o serviço de qualidade), não apenas continua cobrando mensalidades, como cometeu a mim o dano de colocar o meu nome no cadastro de proteção ao crédito, que pasmem, só descobri porque estava fechando um negócio e meu nome não passou por causa dessa restrição. Solicito resolução desse absurdo. Eu não quero o curso, o serviço é muito mal prestado, professores e conteúdo de baixa qualidade.

Aguardo resposta. Obrigada

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Resposta da empresa

09/05/2023 às 17:40

Boa noite Dra.

Conforme conversado agora via telefone gostariamos que tivesse entrado em contato conosco para que fosse resolvido a situação.
Em relação ao pedido de cancelamento consta em seu contrato (assinado) que o pedido deve ser solicitado através do e-mail ******* e em nossa conversa a mesma confirmou que não leu o contrato.
Em relação aos nossos professores e conteúdo ambos são excelentes, não temos reclamação nesse sentido porém compreendemos que possa não ter se adaptado.
Afim de resolvermos a questão cancelamos o contrato e retiramos o nome do SPC.

Atenciosamente,
Rede Juris

Consideração final do consumidor

10/08/2023 às 14:42

A empresa resolveu meu problema. Espero que o problema não retorne. A atendente foi bastante atenciosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9