Cobranças indevidas, fora do acordo / Péssimo atendimento.

Resolvido
Contagem - MG
07/03/2024 às 20:01
ID: 184130899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabamos de assinar o contrato de aluguel com a Rede Kasa Imóveis e já estamos arrependidos. Para começar, somente no dia da assinatura do contrato, foi mencionado um valor de DESPESAS INICIAIS que deveriam ser pagos antes de pegar a chave. Além disso, não tem opção de parcelamento e no meu caso, fui obrigada a desembolsar R$*******,49. Como estávamos muito interessados, resolvemos aceitar e pagar o boleto que foi acordado de vencer hoje 07/03/24, mas estou desde o dia 04/03 informando que não havia recebido e solicitando junto a atendente que de início foi super prestativa e séria, mas que depois pouco se importou. Pois para minha surpresa depois de cobrar praticamente a semana toda e estar com tudo pronto para mudar no final de semana, recebi as 16:54 o boleto para pagar com código de barras e com valor acima do acordado, somando *******,80 . questionei a atendente novamente sobre o valor e não obtive resposta! O problema maior é o descaso da atendente e da imobiliária em não prezar pela palavra que diz e nem ao menos justificar o porque das alterações realizadas.
Infelizmente me enganei em pensar que seria uma boa ideia ser uma inquilina dessa rede!
NÃO RECOMENDO!!!
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 09:26
Juliana bom dia!
Foi apenas um erro financeiro, já foi corrigido e será encaminhado um novo boleto com a data de pagamento para hoje, feito isso poderá retirar as chaves!
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 15:49
Aqui foram rápidos ...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6