Vazamento em apartamento acima do meu (no qual está em nome da imobiliária) e não foi resolvido
Em réplica
Betim - MG
21/11/2023 às 09:44
ID: 176329975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO partimento acima do meu está em nome da Imobiloaria o foi constatado um vazamento (desde o final de agosto de *******) informei ao locatário e o mesmo me passou o contato do dono do imóvel , o dono do imóvel me passou o contato da imobiliária e informou que o encanador e pedreiro da imobiliária que iriam resolver isso os dias foi passando eu sinalizando para todos eles que estava aumentando o vazando chegaram a querer marcar de olhar a situação mas queria horários do tipo 15h de segunda-feira informei que eu trabalhava e morava sozinho informei os dias e horários que eu poderia e eles sempre falavam q iriam verificar e depois não poderiam falei que poderia ser qualquer sábado por exemplo e eles não vieram queriam que eu deixassem a chave do meu ap com a síndica ( a qual conheço apenas de vista mas não tenho amizade e liberdade para tal). Por fim vieram ( tenho todas as conversas , e fotos ) abriram um buraco no teto, falaram q voltariam em um sábado para tampar e nunca mais voltaram irão completar 03 meses e nada foi feito as pessoas não me responde , o proprietário falou que o estrago foi grande pois eu teria que ter deixado a chave com a síndica sendo que eu sempre ressaltei os dias que eu poderia , inclusive qualquer sábado as pessoas estão isentas. Tem um buraco no teto do meu banheiro já irão fazer 3 meses e foi feito por um pedreiro / encanador em nome da imobiloaria e proprietário. Quero uma solução para o mesmo .
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 10:03
Sr. Farney, bom dia!
O nosso setor de manutenção e o proprietário do imóvel estiveram sempre a disposição para resolver o problema do acabamento do seu teto, entendemos que o senhor trabalha e não consegue atender no horário comercial, porém os prestadores de serviços também não atendem fora do horário comercial, então precisaríamos de um horário dentro do horário permitido pelo condomínio e dentro do horário comercial atendido pelo prestador para encaminhá-lo e efetuar a execução do trabalho, é um transtorno e entedemos, mas os horários solicitados pelo senhor após as 22:00 da noite não conseguimos prestadores de serviços para atendê-lo, e o horário do condomínio para barulhos também não permite, fora esse ocorrido tiveram 3 cancelamentos por parte do senhor com o prestador de serviços, o imóvel que se encontra na nossa administração o locatário já atendeu o prestador e já sanou o problema de vazamento.
Estamos a disposição para um agendamento com dia e horário dentro do comercial para encaminharmos um prestador para um orçamento e posteriormente execução do trabalho.
Segue o telefone para maiores esclarecimentos:
*******
Nathália Fernandes
Gerente Comercial Rede Kaza Imóveis
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 11:08
A resposta da imobiliária foi totalmente incoerente com os acontecimentos apenas respondeu para se livrar de uma situação tentei contato direto com imobiliária várias vezes na época e eu não era respondido (tenho todas as conversas registradas, nas quais eu sinalizava a preocupação com o aumento da infiltração) a mesma coisa fiz com o proprietário e o mesmo informava q estava sem tempo e que eu tinha que resolver com a imobiliária EU JAMAIS PEDI ATENDIMENTO PARA VOSITA EM MINHA RESIDÊNCIA AS 22h isso é totalmente sem lógica e irresponsável uma mentira dessa e não teve nada de marcações 3x e canceladas por mim.
Após a abertura de reclamação aqui no RECLAME AQUI , a imobiloaria mandou um gesseiro para efetuar o orçamento e finalizarmos o problema mas a imobiliária informou que isso é de responsabilidade do proprietário de arcar com os custos e o mesmo quer que eu pague a metade do valor (sendo que isso não é justo pois a infiltração veio do apartamento dele).
A imobiloaria informou que não é da responsabilidade dela, mas todo o meu contato , conversas e situações foram com o pedreiro da imobiliária, isso foi informado pelo próprio pedreiro e tb proprietário (no qual tenho as conversas registradas) e acontece que por mais que a imobiliária informa que não é ela responsável por resolver, a partir do momento que ela manda um funcionário ( no caso o pedreiro) entra na minha casa em nome da imobiliária, faz um buraco no meu teto e informa q irá finalizar posteriormente e não volta mais isso é bem complicado um funcionário da imobiliária ( pelo menos que apresentou como tal) abriu um buraco no meu teto e não voltou mais.
Preciso de solucionar essa situação o quanto antes pois isso já está me perturbando e causando danos a meses.