Rede Krill

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São Paulo - SP

06/03/2026 às 13:06

ID: 242514855

Sou cliente da rede de supermercados Krill há bastante tempo, sou cadastrado no Clube Krill e também sou morador da região. Como consumidor frequente da rede, considero inadmissível passar por um constrangimento como o que vivenciei na unidade no dia 06/03/2026.

Na ocasião, comprei um pão de queijo e consumi um suco dentro da loja. Ao me dirigir ao caixa para realizar o pagamento, os produtos consumidos já estavam devidamente separados sobre a esteira, prontos para serem registrados e pagos.

No entanto, enquanto eu aguardava o atendimento no caixa, fui abordado de forma totalmente desnecessária e constrangedora pelo segurança identificado como Silvio, que insinuou que eu deveria pagar o que havia consumido, como se eu estivesse tentando sair sem pagar, tratando-me como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante da situação, peguei os produtos que estavam sobre a esteira, levantei-os diante dele e respondi que os itens consumidos estavam ali, devidamente separados para pagamento. Inclusive, a própria operadora de caixa confirmou que os produtos estavam no local correto e que seriam os próximos itens a serem registrados no sistema.

Essa abordagem foi extremamente constrangedora, ainda mais considerando que sou cliente antigo da rede e cadastrado no Clube Krill. Não é aceitável que um consumidor seja exposto dessa forma sem qualquer verificação prévia.

Solicito que a empresa verifique as câmeras de segurança para confirmar o ocorrido e tome as devidas providências em relação à conduta do funcionário, para que nenhum outro cliente precise passar por uma situação semelhante.

Reforço que sou um cidadão de bem, cliente da rede, e mereço ser tratado com respeito.

Segue anexo, o comprovante da minha compra, cujo o mesmo, demostra o nome da operadora de caixa, e a unidade que ocorrerá o fato!