Atendimento discriminatório e divergência de preço em loja

Question

Ontem estive na loja como sempre vou , e tive uma experiência triste, decepcionante e acima de tudo revoltante. Fui comprar umas cervejas e tive um problema com preço , onde a gerente tentou resolver o meu problema e até aí tudo bem. No momento que o meu direito de consumidor não foi atendido eu comuniquei a gerente que iria tirar foto e nesse momento foi que começou minha revolta . Dois funcionários começaram a reclamar sobre minha atitude e que estava errada e os dois me perguntaram se eu queria Pix para completar o valor da cerveja que estava comprando. E isso me deixou revoltada, triste e decepcionada e os dois falaram várias vezes e me senti ofendida por eles dois e no momento tive a certeza que o motivo pq sou preta pq o outro 2 rapazes que eram de cor não falaram nada só eles que tinham cor branca ..Me senti humilhada com a conduta dos dois funcionários espero que isso não aconteça com mais ninguém, pois me senti um [Editado pelo Reclame Aqui] hj na loja de vcs . Lembrando que a gerente foi muito atenciosa e me ajudou muito mais os dois rapazes são seres humanos [Editado pelo Reclame Aqui] que não merecem estar onde estão

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Deja. Espero que encontre-se bem

Em atenção à sua manifestação reiteramos aqui o que já conversamos pelo whatsapp a qual informamos que suas considerações foram imediatamente encaminhadas aos gestores da Loja Aresta.

Os responsáveis já acionaram os colaboradores envolvidos e adotaram as medidas corretivas cabíveis. Reforçamos que atitudes dessa natureza não condizem com a missão, os valores e o compromisso da empresa com o respeito e a plena satisfação de nossos clientes.

Os gestores asseguraram que as providências necessárias foram tomadas para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição e agradecemos seu contato que contribui para melhora de produtos e serviços. Conte conosco. Att.: Equipe de Relacionamento Rede Krill

Atendimento discriminatório e divergência de preço em loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor