Cobrança indevida de cartão cancelado e falta de suporte no Krill

Question

Há alguns anos eu possuía um cartão da rede krill no qual foi cancelado após um acordo de quitação. A quitação foi feita há mais de um ano, porém, nos últimos dias comecei a receber ligações de cobrança de um cartão de vocês, mas qual cartão de o meu está cancelado faz tempo? Fui no krill pedir ajuda e se negaram a me auxiliar, porém na hora de empurrar um cartão que a pessoa não quer, eles estão super dispostos!

Preciso de ajuda, pois não fiz nenhum outro cartão e a dúvida já foi quitada faz tempo! Caso contrário, irei seguir por outros meios!