Rede Krill

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

30/12/2025 às 02:06

ID: 236187627

Assunto

À
Diretoria / Setor de Compliance / SAC
Mercado Krill Unidade Bertioga
Venho, por meio desta, formalizar reclamação e notificação acerca da conduta de um segurança que atua na unidade do Mercado Krill em Bertioga, cuja postura vem violando direitos básicos do consumidor.

O profissional em questão é um homem branco, de estatura mediana, com cabelo ralo/meio careca, facilmente identificável pelos clientes habituais da unidade. Sua atuação tem se mostrado totalmente incompatível com a função de vigilância patrimonial, extrapolando os limites legais e contratuais da atividade.

Durante minha permanência no estabelecimento, o referido segurança passou a me perseguir constantemente pelos corredores do mercado, mantendo comportamento intimidador, provocativo e claramente hostil, aparentando intenção de arrumar conflito, sem qualquer justificativa operacional ou situação que demandasse intervenção de segurança.

Além disso, apresentou postura autoritária, agressiva e desrespeitosa, constrangendo clientes, utilizando linguagem inadequada e agindo como se detivesse poder de autoridade superior às normas internas do estabelecimento e à legislação vigente.

Tal conduta caracteriza abuso de direito, constrangimento indevido e afronta direta aos princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que tange ao direito à dignidade, segurança e tratamento respeitoso no ambiente de consumo (art. 6, CDC).

Diante do exposto, requeiro a imediata apuração dos fatos, bem como a adoção das medidas administrativas cabíveis, incluindo, se necessário, afastamento, substituição ou desligamento do referido colaborador, a fim de cessar práticas abusivas e evitar a reincidência de tais condutas.

Ressalto que, na ausência de providências efetivas ou resposta formal, adotarei as medidas legais cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao PROCON, bem como ajuizamento de ação judicial, visando a proteção dos meus direitos enquanto consumidor e a responsabilização do estabelecimento.

Aguardo manifestação formal